准备工作：

• 一部智能手机（安装最新版MEXC App）或电脑（访问MEXC官网）。
• 你的本人有效身份证件（通常为身份证、护照、驾照等，确保在有效期内且信息清晰）。
• 一部可以接收验证码的手机。

登录账户 打开MEXC App或访问官网，使用你的账号密码登录。

进入KYC认证页面

• App端：登录后，通常在首页右上角或“我的”页面，你会看到“身份验证”、“KYC认证”或类似的入口，点击进入。
• 网页端：登录后，将鼠标悬停在右上角的头像或“账户”区域，在下拉菜单中找到“身份验证”或“KYC Center”等选项。

选择认证类型并开始 进入KYC页面后，你会看到不同的认证等级（如Lv 1, Lv 2等），通常从基础认证（Lv 1）开始，点击“开始认证”或“立即验证”。

填写个人信息 按照页面提示，准确填写你的个人信息，包括：

• 姓名：与身份证件完全一致的中文或拼音姓名。
• 国籍：选择你的国籍。
• 出生日期：按照年/月/日的格式填写。
• 身份证号码：填写你的身份证号码（或其他有效证件号码）。
• 居住地址：填写你当前的居住地址，确保能收到信件（部分情况下可能需要）。
• 其他可能要求的信息。

请务必确保所有信息的真实性和准确性,任何错误都可能导致认证失败。

上传身份证明文件 根据系统提示，上传你的身份证件照片，通常要求：

• 身份证正反面：分别上传身份证正面和反面。
• 照片要求：
  • 确保照片清晰、完整，无反光、无模糊、无遮挡。
  • 边缘完整,所有信息可见。
  • 文件大小和格式符合平台要求（如JPG、PNG）。
  • 建议在光线充足的环境下拍摄,或使用官方提供的扫描功能。

进行人脸识别（活体检测） 上传证件后，系统通常会要求进行人脸识别，你需要：

1. 将脸部正对摄像头,确保整个人脸在框内。
2. 按照屏幕提示进行动作,如眨眼、摇头、点头等，这是为了确认是真人操作，防止照片或视频伪造。
3. 确保光线充足,面部无遮挡（如口罩、墨镜、帽子等，除非特殊情况按要求）。

提交审核并等待结果 完成所有步骤后，点击“提交审核”，MEXC的审核团队会对你的信息和提交的证件进行审核，审核时间通常为几个工作小时到24小时不等，高峰期可能会稍长。

你可以返回KYC页面查看审核进度,如果审核通过，你会收到系统通知，你的账户即“解锁”成功，权限得到提升，如果审核未通过，页面会显示未通过的原因，你需要根据提示修改信息或重新上传资料后再次提交。

解锁过程中可能遇到的问题及解决方法

1. 审核被拒，提示“信息不一致”或“照片模糊”：

   • 解决方法：仔细核对填写的信息是否与身份证件完全一致，特别是姓名、身份证号，重新拍摄或上传更清晰、符合要求的证件照片。

2. 人脸识别失败：

   • 解决方法：确保网络稳定，光线充足，面部无遮挡，按照提示动作规范操作，可以尝试更换网络环境或稍后重试，多次失败可联系客服。

3. 上传证件后一直显示“审核中”：

   • 解决方法：耐心等待，审核需要时间，如果超过24小时仍未有结果，可以联系MEXC客服咨询。

4. 找不到KYC入口：

   • 解决方法：确保你登录的是官方App或官网，检查账户是否有限制，可以尝试退出重新登录，或更新App/浏览器到最新版本。

5. 居住地址不确定如何填写：

   • 解决方法：填写你目前实际居住的详细地址，包括省市区街道门牌号，确保准确无误即可。

解锁后的注意事项

• 账户安全：完成KYC后，账户价值更高，请务必开启双重验证（2FA），妥善保管好密码和私钥（如有）。
• 遵守规则：请遵守抹茶交易所的各项规定以及当地法律法规进行合法交易。
• 提币操作：解锁后，你可以根据认证等级享受更高的提币额度，提币时请仔细核对地址和数量。

解锁抹茶交易所账户（完成KYC认证）并不复杂，关键在于仔细阅读指引、提供真实准确的信息、按要求上传清晰的文件，整个过程可能需要一些耐心等待审核，完成解锁后，你就能更自由地体验抹茶交易所提供的各项服务，畅享加密货币交易的魅力，如果在过程中遇到任何困难，不要 hesitate，及时联系MEXC的客服团队寻求帮助，祝你在抹茶交易愉快！