文旅时代在发展,景区作为极具综合性与包容性的服务性产业,在主营业务基础上增加二次消费项目能有效的解决景区的吸引力问题,让景区游览线路更加丰富生动,让营收手段更加多元,能有效降低景区门票的敏感性。
什么样的二消项目才是适合景区的?这个问题是很多景区前期规划时往往忽视,后期营运时盲目上马的普遍问题,更有景区互相模仿,千篇一律,缺乏个性,形成了上马即落伍的尴尬境地。
二消项目的选择极其考验营运团队的智慧,需要综合多个行业和多个游客群体的喜好,并考虑整个社会文化流行的趋势后,才能做出好的项目,形成投资收益的正比。接下来,我将从生态、进化、平台三个方面分析景区二消项目的选择和营运方式问题:
一 生态论
何为生态?生态即自然环保绿色,生态的系统往往容易自我修复,生态的系统才能更健康,更有活力、免疫力。在上马选择二消项目选择时,应该多考虑它的生态化。考虑生态化,才能让整个项目显得更协调、和谐。
1、主营突出属性
考虑生态的首个要素就是要突出主营业务,一个景区的核心旅游产品往往是不可复制的,主要体现在有上百年,甚至千万年的历史文化积淀,新建景区也多是经过历史文化差异化的严格论证,花巨额投资打造而成。所以景区的二消规划首先考虑的就是不可能天马行空的想出一个甚至有可能超过主营核心旅游产品的项目,因为主营业的不可复制,也不可能在二消项目上投入比主营业更大的资金,忽视已经存在的主营业务上马的二消项目只能成为一个另类,不会长寿。比如一个投资过亿元的以赏花为主题的景区,几千亩的花海是你的核心竞争力,但在选择二消项目的时候偏偏提出要投次千万元建成一个水上乐园,就显然是不考虑“突显主营”这一原则了。千万级的儿童园遍地多是,吸引不了规模性的游客,往往建成后在本地游客中火一阵子,外地游客吸引不了,本地游客又玩腻了,时间一长,设备老化,维修更换成本大,生命周期不会超过三年,三年营收又支撑不了千万级的投资回报和营运成本。相比较而言,百万元以内的,甚至是十万级,万元级以内的小型娱乐项目更具有灵活性,投资收益回本快,迭代成本小。而这样的小型项目的选择就应该注意第二点的“从一烘托属性”了。
2、从一烘托属性
所谓从一烘托属性说白了,也就是要服务与主营业务,符合景区核心旅游产品的主题,让游客得到的是景区主营业务类似的体验和享受。增加游客情感的共鸣,在一个主题上反复加强,久久难忘。比如开封的清明上河园,整个园内的所有二消经营者全部身着宋代服饰,河南话叫卖,上马的实景演出是《大宋·东京梦华》,展现的是宋代市井的豪华,经典的宋词,高科技的舞美, 带给广大游客的是强烈的视听震撼,生动、真实地再现了北宋京都汴梁的盛世繁荣。游客整个游玩的体验是梦回大宋的穿越体验。设想一下,如果把这样一个项目放到一个现代海滨浴场的景区中会是一种什么样的体验?
3、互补配套属性
以上两点我是从主题元素上考虑的,这一点则是从功能和服务上的思考。旅游上我们提出“吃住行游购娱”的六要素,当然,现在有新加入“厕”,提出“文商养学闲情奇”的理念。主营核心业务往往是“游”的内容。内容为王,颠破不灭。“吃住行购娱”则是与主营业务互补配套的,新上马的二消项目可以这些功能的完善上多加考虑,往往不会冲击主营。就拿一个“厕”来说,A级景区对厕所功能和数量有明确要求,按道理来说我们在考虑上马二消项目时是没有什么空间了,但换位思考一下,在景区如厕时游客往往还会出现缺少厕纸,担心坐便器消毒不严等问题,最近有互联网公司就开发了“云厕”线上平台,扫码免费给游客送纸,收集游客大数据更进行广告投放和旅游增值服务的项目,在景区受到游客的极大好评。你看,从互补配套这个角度细化考虑,机会就来了!